Da mụn

Các Bước Để Mở Spa - Step 2 - SETUP


Các Bước Để Mở Spa - Step 2 - SETUP

Trong bài viết trước, các bạn đã được biết bước 1 trong hành trình Mờ SPA thành công với quy mô studio nhỏ và vừa, đó là lên concept riêng, lên menu dịch v5 và khách hàng mục tiêu cần nhắm tới. Các bạn có thể tìm đọc lại bài viết ở link này:

 STEP 2: SETUP - CHUẨN BỊ 

Bước thứ 2 là setup, chuẩn bị các trang thiết bị cho SPA cũng như nhắm được ngân sách bạn phải chuẩn bị cho việc mở spa và vận hành trong ít nhất 3 tháng khi chưa thể hòa vốn. 

1. ĐỊA ĐIỂM MỞ SPA

Nếu bạn có sẵn nhà riêng hoặc nhà bố mẹ, cho phép bạn mở phòng làm da nhỏ thì quá tốt, bạn sẽ tiết kiệm được kha khá tiền thuê mỗi tháng.

trường hợp phải đi thuê, bạn sẽ cần chút ý các điểm sau:

  • Diện tích thuê: có đủ để setup phòng làm da, khu vực lễ tân cho khách, khu vực để kho vật dụng hay không
  • Nhà vệ sinh chung hay riêng: Điều này là rất quan trọng đối với ngành dịch vụ. Nhà vệ sinh riêng sẽ giúp bạn chủ động trong việc trang trí, giữ vệ sinh, giúp truyền tải cho khách hàng thấy sự chỉnh chu trong dịch vụ của bạn. 

P từng đến một chỗ làm nail cực xinh. lúc xong do dính dơ nên vào nhà vệ sinh để rửa tay. Khu vực để kho rất bừa bộn, nhà vệ sinh bẩn nước và giấy vứt lung tung khiến cho cái ấn tượng ban đầu về tiệm nail tự nhiên giảm hẳn. 

Ở Nhật Bản, nhà vệ sinh là nơi được chú ý rất nhiều, nhà vệ sinh sạch sẽm gọn gàng chúng tỏ chủ nhà biết suy nghĩ thấu đáo, cẩn thật chi tiết và chỉnh chu. khách hàng cũng yên tâm những thức nhỏ nhặc vậy ,à chủ vẫn nghi tới thì dịch vụ sẽ rất ổn. 

Trong trường hợp, bạn thuê phòng trong tòa nhà, nhà vệ sinh chung thì hãy nhớ check với chủ nhà, có cô giúp việc lau dọn mỗi ngày không nhé. 

  • Vị trí: Khu vực thuê nên là đường 2 chiều, thuận tiện cho khách tiếp cận. Hiện nay rất nhiều khách đi xe grab oto đến, nếu chỗ bạn thuê đường đủ rộng để oto vào được thì quá tốt, mà những nơi như vậy thì giá thuê sẽ cao. Bạn cân nhắc ngân sách nhé. 
  • Ngân sách: đây là điều bạn phải chú ý và đưa lên TOP những mục cần tính toán. Giá thuê không được chiế, hơn 30% tổng doanh thu của bạn (đây là mức an toàn). Ví dụ, doanh thu 1 tháng là 100,000,000 vnd thì giá thuê nhà không vượt quá 30,000,000 vnd

Vì ngoài tiền thuê nhà, bạn còn phải trả lương cho nhân viên, chi phí điện nước, chi phí sản phẩm dùng làm cho khách, đầu tư vào máy móc. 

  • Chỗ để xe: cho khách và nhân viên, chỗ thuê trong khu vực yên tình thì càng tốt, sau khi chốt được địa điểm thì bắt tay vào thiết kế trang trí.

2. THIẾT KẾ KHÔNG GIAN SPA 

  • Khu vực chờ: hay còn gọi là khu vực lễ tân cho khách ngời đợi làm/ đợi tính tiền/ đơi để được tư vấn gói dịch vụ, mua hàng. Bạn cần ít nhất 1 sofa, 2 ghế đôn nhỏ và 1 cái bàn. Trên bàn cần có bảng giá dịch vụ niêm yết giúp khách cảm thấy an tâm biết giá trước khi là dịch vụ, tinh dầu hoặc khăn giấy cho khách nhé. 

Khu vực lễ tân không dược quá chật chội, nếu không gian bạn có rộng rãi thì hãy làm cho khu vực này ấn tượng nhất có thể, vì đây là bộ mặt của SPA bạn. Nếu không đủ diện tích, thì tạo ra không gian thoải mái nhất, thơm tho, sạch sẽ nhất và độ sáng vừa phải. 

Bạn hãy ngồi thử ở khu vực chờ, feel cảm giác và điều chỉnh phù hợp

Dẫn chứng: Diện tích phòng làm da của Lahada Care chỉ 29m2, Mình dành hẳn gần 10m2 cho khu vực chờ này, đặt 1 ghế dài, 2 ghế gỗ và 1 bản gỗ. Màu sắc đồng điệu với nhau, thảm màu sáng để thấy khu vực này có cảm giác rộng hơn diện tích thật.

Luôn có nến thơm, tinh dầu & bảng giá dịch vụ niêm yết. Khách của Lahada thường đi cùng bạn, 1 bạn làm xong trước ngồi chờ ở đây luôn có cảm giác thoải mái, thư giãn. Điều này tác động rất lớn đến việc khách sẽ luôn nhớ đến Lahada care & quya lại nhiều lần sau đó. Vì SPA điều trị vẫn phải mang cảm giác thư giãn nhất định tới cho khách. Càng cho khách thấy sự tinh tế chỉnh chu, khách sẽ càng tin tưởng và qay lại nhiều lần. 

  • Khu vực làm dịch vụ: Tùy thuộc việc bạn có bao nhiêu nhân viên và công suất phục vụ thì sẽ chuẩn bị bao nhiêu giường/ máy móc/ vật dụng phù hợp

Mỗi dịch vụ sẽ bộ KIT dụng cụ đi kèm riêng biệt. Bạn cần phải viết ra 1 bộ KIT chuẩn cho từng dịch vụ, tùy thuộc số lượng nhân viên, bạn sẽ mua số lượng KIT cho từng giường. 

Dẫn chứng: Tại Lahada Care chúng mình chỉ có 1 dịch vụ duy nhất: TRỊ MỤN. vì thế bộ dụng cụ gồm có: 

Máy xông hơi/ Máy hút dầu/ máy rửa mặt 

Bông/ Gạc/ Kim lấy mụn/ Mặt nạ đặt trị...

 

  •   Khu vực lưu kho: bạn cần một cái tủ/ kệ để đựng các vật dụng cần lưu kho, cần trữ. Kệ vừa đựng hàng vừa để trang trí cho không gian spa. Tủ có cửa đóng kính cũng là một ý tưởng hay che bớ sự lộn xộn của kho. 

Dẫn chứng: Tại Lahada care chúng mình có 2 cái tủ, 1 tủ trưng bày mỹ phẩm trị mụn Lahada, đây cũng là bộ mỹ phẩm từ Nhật Bản bên mình dùng để làm da cho khách và bán cho khách sử dụng tại nhà. Một kệ rời để chứa các vật dụng kèm theo : bông gạc/ khẩu trang/ nón chụp đầu... 

Một cái bảng dể update số lượng khách/ thông tin khách mỗi ngày, những chương trình khuyến mãi nếu có và lưu ý dành cho nhân viên. 

 

3. LỰA CHỌN MỸ PHẨM CHO DỊCH VỤ

Phải nói là rất QUAN TRỌNG & TẠO NÊN KHÁC BIỆT cho spa của bạn. Ngoài kia, cả một rừng mỹ phẩm điều trị đặt trị hàng chính hãng cũng có, hàng trôi nổi cũng không thiếu. Bạn phải tìm được bộ mỹ phẩm dùng trong các liệu trình đảm bảo 4 tiêu chính sau đây:

  • An toàn: chắc chắn sản phẩm dùng trên da của khách là hành chính hãng, hàng sản xuất có chứng nhận nguồn gốc rõ ràng & được bộ y tế lưu hành. 
  • Lành tính: những làn da xử dụng đặc trị thường có nhiều tổn thương và vấn đề, sản phẩm dùng cho da phải lành tính, không gây kích ứng và không khiến tình trạng da trở nên tệ hơn. 
  • Không lột tẩy & chứa hóa chất độc hại: Đừng và không bao giờ ham tác dụng nhanh mà dùng các sản phẩm trôi nổi, được quảng cáo mang tính độc hại cho da của khách. Bạn là chủ spa, bạn hiểu rõ hơn ai hết, da cần được nuôi dưỡng, cần thời gian tái tạo và sau đó sẽ phục hồi tốt hơn. Mỹ phẩm & trị liệu không phải thần được, Vì vậy xác định rõ làn da của khach, giải thích cho khách hãy chờ chút ít thời gian để da phụ hồi, đừng ham hiệu quả nhanh chống bất chấp.

Ngoài máy móc, thì mỹ phẩm trong quá trình xử lý điều trị đóng vai trò quan trọng, bạn phải cận trọng khi chọn mỹ phẩm kết hợp trong liệu trình. Đội khi mỹ phẩm dùng trong liệu trình chiếm chi phí khá cao, Nhưng hãy tin rằng chất lượng sản phẩm tốt, cộng với tay nghề cứng tay của bạn, sẽ mang tới hiệu quả trị liệu tốt cho khách và chính khách hàng sẽ là người quảng cáo tốt nhất và giới thiệu cho nhiều bạn bè khách hàng đến với spa của bạn. Chắc chắc spa sẽ ngày ăn nên làm ra & luôn đông khách. 

Dẫn chứng: tại Lahada care, làm dịch vụ xử lý nhân mụn. Dù giá dịch vụ khá rẻ, phù hợp với giới sinh viên. Nhưng chúng mình vẫn xử dụng bộ mỹ phẩm trị mụn Lahada nhập khuẩ 100% từ Nhật Bản, bao gồm sữa rửa mặt, tinh chất và gel dưỡng ẩm thoa ở bước cuối. 

Đối với nước tẩy trang, Lahada care mua của hãng Bifesta - hàng nội địa Nhật. Còn mặt nạ đắp cho khách sau khi nặn mụn là mặt nạ tảo biển chuyên dụng mà các spa tại Nhật cũng đang dùng. Chính vì vậy, mặt nạ có tính kháng khuẩn tốt, làm xẹp các nốt mụn sau nặn rất nhanh. 

Khách hàng ít khi gặp tình trạng kích ứng hay dị ứng với mỹ phẩm mà Lahada care dùng cho khách, chất lượng sản phẩm rõ ràng minh bạch, cùng với tay nghề tốt và giá cả phải chăng đã giúp Lahada care có lượng khách khủng ổn định, luôn fill lịch trong nhiều tuần liên tiếp. Trong khi Lahada care không hề chạy bất kỳ quảng cáo FB nào, tất cả là nhờ quảng cáo truyền miệng của các khách hàng xử dụng dịch vụ.

  

4. DỰ TRÙ NGÂN SÁCH 

Trong khoảng thời gian 3 tháng, có thể bạn chưa có đủ khách hàng, doanh thu không đủ trừ chi phí (đương nhiên không ai muốn điều này xảy ra cả) Tốt nhất bạn phải dự trù một khoảng chi phí xoay sở nếu trường hợp tệ nhất này xẩy ra nhé. 

Bao gồm: 

  • Tiền nhà
  • Tiền điện nước
  • Lương nhân viên
  • Tiền gửi xe
  • Tiền mua vật dụng
  • Tiền thuế (nếu có )
  • Tiền chạy quảng cáo facebook kiếm khách.
  • và thêm 10% tiền phát sinh ngoài.

Nên chuẩn bị số tiền dư này trong 3 tháng. Vậy là có thể an tâm rồi đó ạ.

Vậy là xong bước trang trí, setup. Đây là bước giúp các bạn khẳng định thương hiệu, cho thấy tác phong chuyên nghiệp, chỉnh chu trong sự chuẩn bị mà bạn dành cho khách hàng, tính toán ngân sách tài chính phù hợp. Vì vậy hãy đọc thật kỹ nhé. 

Bài tiếp theo Phương sẽ viết về TRAINING - cách để tập huấn kinh nghiệm cho nhân viên, tác phong làm việc.

Stay create, Stay beauty
XOXOXO

 

 

 

Bạn có ý kiến gì cho bài viết này ?